Cuenta
¿Cómo cambio la contraseña en mi cuenta de YETI?
Si iniciaste sesión en tu cuenta, ve a “Perfil”, que se encuentra debajo de “Mi cuenta”, y desplázate hasta la parte inferior de la página.
Olvidé la contraseña. ¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta?
Selecciona “Iniciar sesión”, que se encuentra en la parte superior derecha de YETI.com, y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
¿Cómo cancelo mi suscripción a los correos electrónicos?
Simplemente haz clic en el enlace para cancelar suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico de YETI.
Verificación de correo electrónico para crear una cuenta: ¿Qué sucede si no recibí el correo electrónico de verificación?
Revisa la carpeta de correo no deseado u otras carpetas y busca un correo electrónico de customerservice@yeti.com con el asunto “Verificación con un solo clic”. Puedes reactivar el correo electrónico de verificación desde este flujo iniciando sesión.
Verificación de correo electrónico para crear una cuenta: ¿Qué sucede si no puedo acceder a mi correo electrónico?
Es necesario que puedas acceder a la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta de YETI para verificarla y completar la configuración.
¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico?
Cuando crees una cuenta en YETI.com, después de ingresar tu correo electrónico y contraseña, recibirás un correo electrónico de verificación con un enlace al que deberás hacerle clic para verificar. Este enlace te llevará de vuelta al sitio web para continuar con tus compras.
¿Tendré que verificar mi cuenta cada vez que inicie sesión?
Tienes que verificar tu correo electrónico solo una vez al crear la cuenta.
¿Cómo creo una cuenta?
Visita https://www.yeti.com/es/login e ingresa tu información para crear una cuenta.
¿Tiene vencimiento el correo electrónico de verificación?
El correo electrónico de verificación vencerá después de 30 minutos.
Pedidos
¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultar el estado y los detalles de tu pedido nacional si utilizas nuestro Formulario de estado del pedido o inicias sesión en tu cuenta. Ten en cuenta que los productos personalizados se enviarán por separado y es posible que se entreguen en varios envíos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesamos y enviamos tus pedidos lo más rápido posible. Por lo tanto, los pedidos no se pueden editar una vez que se realizan. Ten en cuenta que los pedidos solo se pueden cancelar dentro de la primera hora después de que se realizan. Para cancelar tu pedido mientras se encuentra dentro de este plazo, simplemente navega hasta el historial de pedidos dentro de tu cuenta o visita el enlace de estado del pedido aquí. No podemos cancelar pedidos después de que haya pasado este plazo. Si necesitas enviar una devolución de un producto no personalizado, visita nuestro portal de devoluciones con autoservicio aquí.
¿Cuánto tiempo demora el procesamiento de pedidos?
El procesamiento de pedidos variará en función de los productos adquiridos. En el caso de productos no personalizados, espera 1-5 días hábiles para que se procese tu pedido. La mayoría de los envíos demorará entre 1-7 días hábiles más. En el caso de productos personalizados, incluidos diseños universitarios y preparados, el procesamiento puede demorar de 1-2 semanas. Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información.
¿Cómo se enviará el pedido si solicité productos personalizados y no personalizados?
Los productos personalizados y no personalizados en el mismo pedido se enviarán por separado. Los productos personalizados requieren un tiempo de procesamiento adicional y se enviarán una vez completados.
¿POR QUÉ SE CANCELÓ MI PEDIDO PERSONALIZADO?
YETI se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que contenga una imagen o un texto que pueda considerarse ofensivo, tenga contenido político o esté sujeto a la protección de derechos de autor. Los pedidos cancelados se reembolsarán en un plazo de 5-7 días.
¿Recibiré una notificación o un número de seguimiento cuando se envíe el pedido?
Sí, claro. Cuando nuestro proveedor de envíos escanee tu paquete, te enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento incluido. Ten en cuenta que los productos personalizados se enviarán por separado y recibirán un correo electrónico independiente con el número de seguimiento de estos productos. Si tienes más de un producto personalizado en un pedido, es posible que se realicen varios envíos.
¿Cómo encuentro un distribuidor autorizado por YETI?
Tenemos varios distribuidores en los Estados Unidos y en todo el mundo. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar la más cercana. Ten en cuenta que la personalización solo está disponible a través de YETI.com
¿YETI vende productos en eBay?
Los productos YETI auténticos, que cuentan con una garantía completa del producto, están disponibles en eBay a través de la tienda autorizada por YETI.
¿YETI vende productos en Amazon?
Los productos YETI auténticos, que cuentan con una garantía completa del producto, están disponibles en Amazon a través de un revendedor “autorizado por YETI”.
¿Qué sucede si el producto que busco está agotado?
Si un producto está agotado, simplemente ingresa tu dirección de correo electrónico en el cuadro de notificación después de seleccionar el producto que deseas comprar. Recibirás un correo electrónico cuando el producto esté disponible. También puedes consultar a los distribuidores locales de tu zona.
¿Cuál es la Política de ajuste de precios de YETI?
No ofrecemos créditos ni reembolsos por ajustes de precios y no igualamos los precios con los competidores o distribuidores.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo YETI no están disponibles para la compra en este momento.
Las tarjetas de regalo YETI solo están disponibles como opciones de repuesto para los clientes que devolvieron su Hopper M20, Hopper M30 (1.0 y 2.0) y el estuche para equipos SideKick Dry como parte de nuestro retiro voluntario de productos por seguridad.
Para obtener información adicional sobre nuestro retiro voluntario de productos por seguridad, visita: https://www.YETI.com/faq.html#product-recalls
¿Dónde ingreso un código promocional?
Una vez que añadas los artículos de YETI a la bolsa de compras, puedes ingresar el código promocional en “Ver bolsa” o en la página de pago en la sección “Pago”. Asegúrate de que el código se haya aplicado antes de finalizar tu pedido.
¿Cómo realizo un pedido corporativo?
Completa este formulario para obtener más información sobre los pedidos que cumplen los requisitos.
Información del producto
Puedes obtener más información sobre nuestros productos seleccionando la categoría de producto que te interesa a continuación.
¿Qué es la Propuesta 65 y cómo se relaciona con YETI?
En 1986, los votantes de California aprobaron una iniciativa para abordar las crecientes preocupaciones sobre la exposición a ciertos productos químicos, lo que requiere que las empresas notifiquen a los californianos sobre cantidades significativas de productos químicos en los productos. Esta advertencia aparece en forma de calcomanía o aviso sobre el producto en la silla para camping Trailhead®, la silla para camping Hondo®, los candados a prueba de osos y la traba y el cable de seguridad con candado, y está dirigida a nuestros consumidores de California. Consulta a continuación un ejemplo de la etiqueta de advertencia.
ADVERTENCIA: Este producto puede exponerlo al plomo, una sustancia química reconocida por el estado de California como causante de cáncer y defectos de nacimiento y otros daños al sistema reproductivo. Para obtener más información, visite www.P65Warnings.ca.gov.
Retiros de productos
Hopper M20, Hopper M30, Sidekick Dry
Para obtener información sobre el retiro de los productos Hopper M20, M30 y SideKick Dry, visita aquí.
Preguntas frecuentes sobre tarjetas de regalo
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo YETI?
Las tarjetas de regalo YETI no están disponibles para la compra en este momento.
Las tarjetas de regalo YETI solo están disponibles como opciones de repuesto para los clientes que devolvieron su Hopper M20, Hopper M30 (1.0 y 2.0) y el estuche para equipos SideKick Dry como parte de nuestro retiro voluntario de productos por seguridad.
Para obtener información adicional sobre nuestro retiro voluntario de productos por seguridad, visita: https://www.YETI.com/faq.html#product-recalls
Perdí la tarjeta de regalo YETI; ¿se puede volver a emitir otra?
Para obtener ayuda con la tarjeta de regalo YETI que perdiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no se pueden reembolsar.
¿La tarjeta de regalo es recargable?
No.
¿Puedo regalarle mi tarjeta de regalo a un amigo? Si es así, ¿cómo?
Cualquier persona que tenga acceso al número de tarjeta de regalo y al número PIN puede utilizar tu tarjeta de regalo YETI. Comparte estos números solo con alguien autorizado para usar la tarjeta de regalo.
¿Cómo puedo utilizar la tarjeta de regalo para pagar?
Una vez que hayas ingresado tu dirección de envío, selecciona “Canjear tarjeta de regalo”. Ingresa el número y el PIN de la tarjeta de regalo y, luego, haz clic en “Agregar tarjeta de regalo”. Si queda saldo, tendrás la opción de agregar una tarjeta de crédito o una tarjeta de regalo adicional.
¿Puedo acumular tarjetas de regalo?
Sí, puedes usar hasta 3 tarjetas de regalo por pedido.
¿Existe alguna restricción sobre lo que puedo comprar con mi tarjeta de regalo o la tarjeta de regalo YETI?
No.
¿La tarjeta de regalo YETI tiene fecha de expiración?
No, las tarjetas de regalo YETI no expiran. Trátalas como dinero en efectivo.
¿Cómo devuelvo un producto que compré con mi tarjeta de regalo o la tarjeta de regalo YETI?
Puedes devolver cualquier producto de YETI no personalizado en un plazo de 30 días desde la compra. Visita nuestro portal de devoluciones con autoservicio para obtener una etiqueta de envío prepagado de devoluciones.
Devolví un pedido que pagué con mi tarjeta de regalo/la tarjeta de regalo YETI Y mi tarjeta de crédito, ¿cómo me lo reembolsarán?
Los fondos se devolverán a una nueva tarjeta de regalo YETI, que te enviarán por correo electrónico. Si pagaste parte de tu pedido con una tarjeta de crédito, una parte del reembolso se enviará a tu tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo?
Utiliza los siguientes enlaces para consultar el saldo de tu tarjeta de regalo.
EE. UU.: https://www.YETI.com/gift-card-balance-check
Canadá: https://www.YETI.ca/gift-card-balance-check
¿Puedo utilizar mi tarjeta de regalo en un distribuidor autorizado, proveedores o Amazon?
No. Las tarjetas de regalo YETI solo están disponibles para su canje en YETI.com. Tampoco pueden usarse en proveedores de YETI.
Taza para viaje Rambler de 20 oz (591 ml)
Para obtener información sobre el retiro de la taza para viaje Rambler de 20 oz (591 ml), ingresa aquí.
Otro
¿Cómo puedo obtener un catálogo de YETI?
Solicita un catálogo de YETI Dispatch aquí.
¿Cómo puedo conseguir un empleo en YETI?
Postúlate a nuestros puestos vacantes aquí y obtén más información.
¿Cómo puedo escribir una reseña sobre un producto YETI que compré?
Para escribir la reseña de un producto, visita la página del producto y desplázate hacia abajo hasta que aparezca “Escribir una reseña”.
¿Cómo solicito una calcomanía de YETI?
Agradecemos tu interés en mostrar tu orgullo por YETI. Registra tu producto YETI y te enviaremos un paquete de calcomanías de YETI, o puedes comprar un paquete de calcomanías en YETI.com.
¿Cómo sé si un sitio web vende productos de YETI legítimos?
A nadie le apasiona más que a nosotros garantizar que tu YETI sea auténtico. Compra en YETI.com sin preocupaciones o haz clic aquí para encontrar distribuidores autorizados en tu zona.
Compré un producto falsificado o no recibí ningún producto después de que se aplicó el cargo en mi tarjeta, ¿qué debo hacer?
Primero, te sugerimos que reclames a la compañía a la que le compraste el producto, pero, en caso de que no estén dispuestos a cooperar, informa todos los cargos fraudulentos a tu banco y notifica a Better Business Bureau. Para comprar productos YETI en el futuro, visita YETI.com o haz clic aquí para obtener una lista de distribuidores autorizados.
