Preguntas frecuentes sobre Klarna
Obtén más tiempo para pagar con Klarna.
Nos asociamos con Klarna para ofrecerte una experiencia de compra mejorada.
Klarna es un método de pago alternativo que te permite dividir tu compra en 4 pagos sin interés. Para usar Klarna en el pago, elije esta opción para pagar. Tu compra se dividirá en 4 pagos sin interés. El primer pago se deducirá de tu tarjeta de crédito o débito cuando se envíe el pedido. Los tres pagos restantes se cobrarán automáticamente a tu tarjeta cada dos semanas.
Si tu bolsa es elegible para usar Klarna y dividir la compra en 4 pagos sin interés, podrás seleccionar Klarna como método de pago cuando sea el momento de pagar. Una vez enviado el pedido, se te cobrará el primer pago. Klarna enviará una notificación una vez que se haya procesado el pago. Se te informará con anticipación antes de que se cobren las cuotas siguientes.
Para registrarte, necesitarás lo siguiente:
- Una tarjeta de débito o de crédito emitida en EE. UU.
- Tener 18 años o más
- Un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto
- Una dirección residencial en EE. UU.
Klarna acepta actualmente la mayoría de las tarjetas de débito y crédito (es decir, Mastercard, Visa, Discover, American Express). Ten en cuenta que no se aceptan tarjetas prepagadas.
Klarna no está disponible actualmente en línea ni en tiendas para compradores que residen en Nuevo México y Hawái. Klarna no está disponible en territorios de los EE. UU. (excepto Puerto Rico) ni para clientes con direcciones de oficinas postales del ejército/oficinas postales de la armada/oficinas postales diplomáticas.
No es necesario que pagues por productos que no recibes, ni por productos que recibes dañados, rotos o con defectos. Sigue nuestras instrucciones de ayuda y selecciona “Notificar un problema” en tu cuenta de Klarna para pausar los pagos hasta que se resuelva el problema.
Si emitimos un reembolso o cancelamos tu pedido, Klarna enviará un extracto y un cronograma de pagos actualizados. Puedes comprobar el estado de tus pagos en cualquier momento a través del sitio web de Klarna o en la aplicación Klarna.
Si necesitas devolver parte o la totalidad de tu pedido, simplemente sigue nuestras instrucciones de devolución y asegúrate de anotar el número de seguimiento. Inicia sesión en la cuenta de Klarna, selecciona “Informar una devolución” y Klarna pausará tu extracto.
En cuanto procesemos la devolución, Klarna enviará un extracto y un cronograma de pagos actualizados. Si se trata de una devolución completa, Klarna reembolsará cualquier pago cobrado y cancelará cualquier pago programado para el futuro. Puedes supervisar el estado de tu pedido en la aplicación Klarna.
Klarna enviará una confirmación por correo electrónico por todos los pagos completados. También puedes llamar o chatear en directo con los agentes del servicio de atención al cliente de Klarna las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para confirmar los pagos.
Sí. Si deseas pagar el siguiente pago o el saldo total de tu plan de pago de forma anticipada, simplemente inicia sesión en la aplicación Klarna, ve a la página “Compras” y selecciona “Opciones de pago”.
Klarna intentará cobrar automáticamente el pago de tu compra a la tarjeta que ingresaste para pagar. Para averiguar cuándo se cobrarán los pagos, consulta el correo electrónico que recibiste en el momento de la compra o inicia sesión en la cuenta de Klarna. Si necesitas tiempo adicional para hacer un pago, simplemente inicia sesión en la aplicación Klarna, ve a la página “Compras”, selecciona “Opciones de pago” y, a continuación, “Extender fecha de expiración”.
Si falla el pago automático, Klarna volverá a intentar cobrar el pago después de 7 días. Si este pago también falla, Klarna hará otro intento después de otros 7 días (14 días después de la fecha del primer intento). Tu puntuación crediticia no se verá afectada por el uso del plan de pago en 4 cuotas de Klarna, incluso si no pagaste a tiempo.
Personalizado: cobramos el total de la parte personalizada de tu pedido por adelantado. Klarna ofrecerá un plan de pago por el importe total del pedido personalizado.
Inventario: solo cobramos por los artículos que se envían. Si recibes varios envíos de artículos disponibles en el mismo pedido, Klarna enviará un cronograma de pagos independiente para cada envío.
Comunícate directamente con Klarna si tienes preguntas sobre los pagos a Klarna y los reembolsos.
Klarna solo está disponible en YETI.com.
No verás Klarna como una opción de pago si tu pedido es inferior a 35 USD o superior a 1,500 USD.
¿No ves tu pregunta aquí? Consulta la página completa de preguntas frecuentes sobre Klarna. Puedes comunicarte con Klarna en cualquier momento en https://www.klarna.com/us/customer-service/ o descargar la aplicación Klarna.
