Preguntas frecuentes
Queremos que disfrutes de tu YETI® lo antes posible. Por eso hacemos todo lo posible para procesar tu pedido rápidamente y que puedas empezar a usar tu equipo cuanto antes.
No ofrecemos envío gratuito a los territorios de EE. UU. fuera de los Estados Unidos continentales (incluidos Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Micronesia, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos).
Recordatorio: Los productos personalizados suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 semanas. Los tiempos de procesamiento y envío pueden ser más largos, especialmente durante periodos de alta demanda, como las fiestas. Una vez que tu pedido haya sido enviado, YETI te proporcionará un enlace de seguimiento con la información más actualizada sobre la fecha estimada de entrega.
Métodos y tiempos de envío (productos no personalizados)
Hemos hecho todo lo posible para procesar y enviar tus pedidos más rápido. Los pedidos con envío Premium y Exprés deben realizarse antes de las 12:00 p. m. CT para una entrega más rápida. Los pedidos acelerados realizados después de las 12:00 p. m. CT requerirán un día hábil adicional de procesamiento. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. Todas las fechas de "Entrega estimada para" son aproximadas y no están garantizadas. Los servicios y tarifas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Las opciones de envío acelerado de UPS pueden no estar disponibles en todas las zonas.
Las siguientes opciones de envío están disponibles, aunque pueden variar según el producto adquirido o las opciones de entrega disponibles en tu ubicación. Ten en cuenta que actualmente no ofrecemos envíos acelerados para productos personalizados y que los productos personalizados no son elegibles para el envío estándar gratuito a Alaska, Hawái ni apartados postales.
Envío estándar
- Titulares de una cuenta YETI: Gratis para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 2 a 5 días hábiles
- Pedidos como invitado de $50 o más: Gratis para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 2 a 5 días hábiles.
- Pedidos como invitado inferiores a $50: $10 para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 2 a 5 días hábiles.
Envío terrestre
- Titulares de una cuenta YETI: $15 para pedidos enviados a Alaska y Hawái. Entrega en 3 a 5 días hábiles.
- Invitados: $15 para pedidos enviados a Alaska y Hawái. Entrega en 3 a 5 días hábiles.
Envío Premium
- Titulares de una cuenta YETI: $20 para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 2 a 3 días hábiles.
- Invitados: $20 para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 2 a 3 días hábiles.
Envío Exprés
- Titulares de una cuenta YETI: $30 para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 1 a 2 días hábiles.
- Invitados: $30 para pedidos dentro de los Estados Unidos continentales. Entrega en 1 a 2 días hábiles.
* Para acceder a la oferta, deberás crear una cuenta o iniciar sesión antes de finalizar tu compra. La oferta solo aplica a pedidos con entrega dentro de los Estados Unidos continentales o Canadá. Para obtener más información sobre nuestra oferta de personalización gratuita para nuevos titulares de cuenta, consulta los detalles aquí. YETI se reserva el derecho de modificar la elegibilidad de los productos, los descuentos o los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, YETI puede finalizar o modificar cualquier oferta en cualquier momento. Consulta nuestros Términos de Cuenta y el Aviso sobre Incentivos Financieros para obtener más información.
Importante: Los pedidos realizados en YETI.com con un peso de 100 lb o más pueden pasar de un servicio de paquetería a una entrega paletizada de Carga Parcial (LTL). El transportista LTL se pondrá en contacto con el cliente para programar la entrega. Durante las temporadas de mayor demanda, el límite de peso puede variar debido a las restricciones de la red de paquetería. Los pedidos enviados a Alaska y Hawái no son elegibles para entrega LTL, incluido el Tundra® 350.
YETI, UPS y DHL no realizarán envíos ni entregas en las siguientes fechas de 2026. Ten en cuenta que los plazos estimados de envío comenzarán a contar a partir del siguiente día hábil.
- Año Nuevo – 1 de enero de 2026
- Día de Martin Luther King Jr. – 19 de enero de 2026
- Memorial Day (Día de los Caídos) – 25 de mayo de 2026
- Día de la Independencia – 4 de julio de 2026
- Día del Trabajo – 7 de septiembre de 2026
- Día de Acción de Gracias – 26 de noviembre de 2026
- Navidad – 25 de diciembre de 2026
- Año Nuevo – 1 de enero de 2027
YETI utiliza el servicio estándar de UPS para todos los envíos dentro de los Estados Unidos continentales, salvo que se indique lo contrario o que el cliente seleccione una opción de envío acelerado. El procesamiento de los pedidos puede tardar entre 1 y 7 días hábiles, y la entrega puede requerir de 1 a 4 días hábiles adicionales, según tu ubicación y los productos solicitados.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado del envío. Para verificar el estado de tu pedido, haz clic aquí.
YETI realiza envíos dentro de los Estados Unidos continentales, así como a Alaska y Hawái. Ofrecemos la opción de envío estándar para pedidos enviados a un apartado postal (PO Box). Sin embargo, no todos los productos son elegibles para este tipo de entrega, incluidos los productos personalizados, la Tundra® 250 y la Tundra® 350.
os envíos a Alaska y Hawái están disponibles mediante UPS Ground. El costo del envío terrestre es de $15.00, aunque puede aplicarse un cargo adicional según el peso o el valor asegurado del paquete. Si esto ocurre, te informaremos del nuevo costo de envío antes de procesar tu pedido.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado del envío. Para verificar el estado de tu pedido, haz clic aquí.
Los pedidos enviados a Alaska y Hawái no son elegibles para entrega mediante Carga Parcial (LTL), incluido el Tundra® 350.
Las promociones de envío (como el envío gratuito) solo se aplican a pedidos enviados dentro de los Estados Unidos continentales y no son válidas para envíos a Alaska ni Hawái.
Para consultas sobre envíos internacionales, consulta nuestras Preguntas Frecuentes sobre Envíos Internacionales.
Queremos asegurarnos de que estés tan satisfecho con tus productos YETI como nosotros. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos devoluciones gratuitas para reembolso dentro de los 30 días* posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido personalizado, no haya sido utilizado, se encuentre en su empaque original y cumpla con los demás criterios de elegibilidad descritos a continuación.Para los productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado, se aplicará la política de devoluciones de dicho distribuidor. Para obtener más información, ponte en contacto directamente con ellos.
Cualquier cambio aprobado bajo garantía debe solicitarse por separado. Para más información, consulta nuestra política de garantía o envía una solicitud de garantía.
Preguntas frecuentes
*Los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre de 2025 son elegibles para devoluciones gratuitas con plazo extendido hasta el 24 de enero de 2026. Todos los demás pedidos son elegibles para un reembolso dentro de los 30 días* posteriores a la compra.
Para ser elegible para una devolución gratuita, deben cumplirse los siguientes criterios:
- Todas las devoluciones deben estar relacionadas con un pedido realizado en YETI.com.
- Todos los productos deben no estar personalizados, excepto las neveras Tundra 45 con kits de acabado personalizados, que sí son elegibles para devolución.
- Todos los productos deben estar sin usar, sin daños y devolverse en su embalaje original.
- YETI no acepta devoluciones de productos comprados fuera de YETI.com. Para los productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado, se aplicará la política de devoluciones de dicho distribuidor. Para más información, ponte en contacto directamente con ellos.
- Todas las devoluciones deben gestionarse a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Una vez aprobada la devolución, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada.
- Todas las devoluciones deben incluir el comprobante de devolución proporcionado.
- Todas las devoluciones deben entregarse en un punto de recogida de UPS. Si no tienes acceso a un punto de recogida de UPS, serás responsable de los gastos de envío de la devolución.
Por favor, ten en cuenta que el procesamiento de tu reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles. Durante los periodos de alta demanda, como las fiestas, este plazo podría ser mayor. Los reembolsos se emitirán al mismo método o métodos de pago utilizados en la compra. Si utilizaste varios métodos de pago, el reembolso se distribuirá entre ellos. YETI no ofrece crédito en tienda ni tarjetas regalo a cambio de productos devueltos, salvo que se haya aplicado un crédito promocional de YETI en la compra original. YETI no acepta devoluciones de productos personalizados.
Actualmente, YETI no acepta devoluciones en sus tiendas físicas. Asimismo, YETI no ofrece devoluciones para productos comprados fuera de YETI.com. Para los productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado, se aplicará la política de devoluciones de dicho distribuidor. Para más información, ponte en contacto directamente con ellos.
Se requiere un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) para todas las devoluciones, el cual se genera a través del portal de devoluciones. Si decides devolver tu producto utilizando un método de envío distinto de la opción gratuita de UPS, igualmente deberás obtener el número de RMA antes de enviar el producto a YETI.
Los gastos de envío originales del pedido y cualquier coste adicional asociado al envío de la devolución no son reembolsables.
Para realizar un cambio, devuelve el artículo para obtener un reembolso completo y realiza un nuevo pedido en YETI.com del producto correcto.
YETI no iguala precios ofrecidos por distribuidores ni por competidores.
Te recomendamos seguir estas pautas al enviar tu devolución:
- Empaca el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
- Puedes utilizar el embalaje original del producto o uno propio. Asegúrate de eliminar por completo cualquier referencia a números de seguimiento anteriores.
- Incluye dentro de la caja cualquier documentación relacionada, como tu número de RMA o el número de pedido original. No escribas el número de pedido directamente sobre el producto, ya que esto podría hacer que la devolución no sea elegible para un reembolso.
- Coloca la etiqueta de devolución de forma segura en el paquete. Recibirás una etiqueta de envío prepagada una vez que envíes tu solicitud de devolución.
- Envía tu devolución utilizando el método indicado en la etiqueta de envío proporcionada. Te recomendamos conservar una copia del comprobante de entrega para tus registros.
Si decides utilizar tu propia empresa de transporte, incluye dentro de la caja la información del pedido original o el número de RMA de la devolución (no lo escribas directamente sobre el producto). Te recomendamos elegir un servicio que permita realizar el seguimiento del paquete y conservar el número de seguimiento para tus registros. Cualquier coste adicional asociado al envío de la devolución no será reembolsado.