ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Recordatorio: Todos los productos personalizados requerirán tiempo de procesamiento adicional.

Opciones y costos de envío

Hicimos todo lo posible por procesar y enviar tus pedidos más rápido. Los pedidos prémium y rápidos deben realizarse antes de las 12:00 p. m., hora del centro, para que la entrega sea más rápida. Los pedidos rápidos realizados después de las 12:00 p. m., hora del centro, requerirán un día hábil adicional para su procesamiento. Esto no incluye los fines de semana ni las fiestas. Todas las fechas con la leyenda “Entrega antes del” son estimaciones y no se garantiza que los envíos lleguen antes de esa fecha. Los servicios y los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que las opciones de envío rápido de UPS no estén disponibles en todas las áreas.

Las siguientes opciones de envío están disponibles para ti, pero pueden estar limitadas según el producto comprado o tus opciones de entrega locales. Ten en cuenta que actualmente no ofrecemos envíos rápidos para ninguno de nuestros productos personalizados, y que los productos personalizados no son actualmente elegibles para envío estándar gratuito a direcciones en Alaska, Hawái, apartados postales u oficinas postales del ejército/oficinas postales de la armada.

USUARIOS CON CUENTA YETI*:

*Para acceder a la oferta, deberá crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta antes de realizar el pago. Consulte nuestros Términos de cuenta y Aviso de incentivo financiero para obtener más información. La oferta solo se aplica a pedidos que se entregarán dentro de los Estados Unidos continentales o Canadá. YETI se reserva el derecho de cambiar la elegibilidad, el descuento y/o los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. YETI tiene derecho a finalizar o modificar cualquier oferta en cualquier momento.

USUARIOS SIN CUENTA YETI:

Ten en cuenta: Es posible que los pedidos que pesen 500 lb (227 kg) o más que se realicen en YETI.com pasen de un servicio de entrega de paquetes a una entrega paletizada de “menos de una carga de camión” (Less than Truckload, LTL). El transportista de LTL se comunicará con los clientes para programar una entrega. Durante las temporadas de envío con mayor demanda, el límite de peso puede variar en función de las restricciones de la red de paquetes.

Además, ten en cuenta que todos los envíos de productos YETI Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut y Panga incluyen la palabra “YETI” escrita en todos los lados de la caja.

Envíos en días festivos

YETI y UPS no realizarán envíos ni entregas en las siguientes fechas en 2023. Ten en cuenta que las estimaciones de envío comenzarán el siguiente día hábil.

• Año Nuevo: 1 de enero de 2025
• Día de la Conmemoración de los Caídos: 26 de mayo de 2025
• Día de la Independencia: 4 de julio de 2025
• Día del Trabajo: 1 de septiembre de 2025
• Día de Acción de Gracias: 27 de noviembre de 2025
• Navidad: 25 de diciembre de 2025
• Año Nuevo: 1 de enero de 2026

Estados Unidos continentales

YETI utiliza el servicio UPS estándar en todos los envíos dentro de los Estados Unidos continentales, a menos que se indique lo contrario o el cliente seleccione una opción rápida. Espera 1-7 días hábiles para que se procese tu pedido, y 1-4 días hábiles adicionales para que llegue tu pedido en función de tu ubicación y los productos solicitados. Recibirás el número de seguimiento del envío por correo electrónico cuando se haya procesado el pedido. Para comprobar el estado del pedido, haz clic aquí.

Envíos a un apartado postal (PO Box)

YETI realiza envíos dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawái. Ofrecemos la opción de envío estándar si deseas enviar a un apartado postal (PO Box), aunque no todos los productos son aptos para enviarse a un apartado postal, incluidos los productos personalizados, Tundra 250 y Tundra 350.

Alaska y Hawái

Los envíos a Alaska o Hawái están disponibles para ser enviados a través de UPS Ground. Ground está disponible por $15.00 y puede incurrir en un cargo de envío adicional según el peso o el valor asegurado del paquete. Si eso sucede, te informaremos del nuevo cargo de envío antes de procesar tu pedido. Busca el número de seguimiento de envío por correo electrónico cuando se haya procesado tu pedido. Para verificar el estado de tu pedido, haz clic aquí.

El envío promocional (por ejemplo, envío gratuito) solo se aplica a los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos contiguos y no se aplica a Hawái o Alaska.

Envíos internacionales

Para información sobre envíos internacionales, consulta nuestras preguntas frecuentes para envíos internacionales.

Requisitos de la política de devolución de YETI

Para ser elegible para una devolución gratuita, se deben cumplir los siguientes criterios:

• Todas las devoluciones deben estar relacionadas con un pedido de YETI.com.

• Toda la mercancía debe ser no personalizada, sin usar, sin daños y en su empaque original.

• YETI no ofrece devoluciones de productos YETI adquiridos fuera de YETI.com. Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devoluciones; comuníquese directamente con ellos para obtener más información.

• Todas las devoluciones deben procesarse a través de nuestro portal de devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Una vez aprobadas, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada.

• Todas las devoluciones deben tener un albarán de embalaje.

• Todas las devoluciones deben entregarse en un punto de entrega de UPS. Si no tiene acceso a un punto de entrega de UPS, deberá pagar el envío de devolución.

Por favor, espera hasta 10 días hábiles para que se procese tu reembolso. Los tiempos pueden aumentar durante los períodos pico de vacaciones. Los reembolsos se devolverán a las formas de pago originales utilizadas para la compra. Si utilizaste varias formas de pago, tus reembolsos se devolverán a todos los métodos de pago utilizados. YETI no ofrece crédito en la tienda ni tarjetas de regalo a cambio de productos devueltos a menos que se haya aplicado un crédito de mercancía proporcionado por YETI a la compra original. YETI no acepta devoluciones de productos personalizados.

YETI actualmente no acepta devoluciones en nuestras tiendas minoristas YETI. YETI no ofrece devoluciones de productos fuera de YETI.com. Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devoluciones; comunícate directamente con ellos para obtener más información.

Se requiere un número de autorización de devolución de material ("RMA") para todas las devoluciones, que se genera dentro del portal de devoluciones. Si eliges devolver tu producto por otros métodos que no sean la opción de envío gratuito de UPS, deberás obtener el número de RMA antes de enviar el producto de regreso a YETI. 

Los gastos de envío del pedido original y los gastos de envío de devolución adicionales no son reembolsables. 

Para cambios, devuelve tus artículos para obtener un reembolso completo y realiza un nuevo pedido en YETI.com del artículo correcto. 

YETI no iguala precios con distribuidores o competidores.

ENVÍO DE TU DEVOLUCIÓN

Te recomendamos lo siguiente para enviar tu devolución:

• Empaca tu artículo de forma segura para garantizar que no haya daños en el producto devuelto durante el transporte.

• Puede utilizar el empaque original del producto o uno propio. Asegúrate de eliminar por completo cualquier referencia a números de seguimiento antiguos.

• Inserte toda la documentación relacionada dentro de la caja. Puede incluir tu número de RMA o el número de pedido original. NO escribas tu número de pedido directamente en el producto; esto podría descalificarlo para recibir tu reembolso.

• Coloca de forma segura la etiqueta de devolución en el paquete. Recibirás la etiqueta de envío prepagada una vez queenvíes tu devolución.

• Envía tu devolución según la etiqueta de envío proporcionada. Te recomendamos que conserves una copia del recibo de entrega para tus registros.

Si decides utilizar tu propio transportista, incluye la información del pedido original o el número de RMA de devolución dentro de la caja (NO lo escribas directamente en el producto). Te recomendamos que selecciones un servicio que permita el seguimiento del paquete y que conserve el número de seguimiento para tus registros. Los costos adicionales de envío de devolución no son reembolsables.