Información sobre la garantía

Nos dedicamos a fabricar algunos de los productos más duraderos del planeta. Pero, a veces, sucede lo inesperado. Por eso, si tienes un problema con tu producto YETI, te ofrecemos la siguiente garantía.

¿TU EQUIPO DE YETI NO ES LO QUE ESPERABAS?

Lo sentimos mucho. Te invitamos a completar una reclamación de garantía y a compartir tu experiencia con nosotros para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Antes de hacerlo, echa un vistazo a nuestra base de conocimientos sobre cómo mantener tu equipo YETI en perfecto estado. Selecciona tu producto a continuación para obtener más información.

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FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Completa el formulario de reclamación de garantía a través del enlace anterior. A continuación, encontrarás más información sobre el proceso de garantía.

GARANTÍA LIMITADA

YETI Coolers, LLC (“YETI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se enorgullece de los productos que fabrica y le garantiza a la persona que compró originalmente el producto (“usted”) que ningún producto YETI tendrá defectos de elaboración artesanal y materiales durante su período de garantía aplicable (que se describe a continuación), sujeto a las siguientes condiciones.

Para que se apruebe su reclamación de garantía, deben cumplirse las siguientes condiciones:

debe haber comprado el producto en un sitio web, una tienda o un distribuidor autorizado de YETI;
debe proporcionar evidencia de la fecha de compra en el sitio web, la tienda o el distribuidor autorizado de YETI;
debe devolver el producto a YETI; y
debe haber utilizado el producto solo según lo previsto y de acuerdo con las instrucciones de cuidado del producto.

Si se produce un defecto como resultado del uso previsto del producto de acuerdo con las instrucciones de cuidado durante el período de garantía, sustituiremos, a nuestra discreción, el producto o la pieza defectuosos sin cargo.

Si el producto ha sido personalizado por YETI, el marcado personalizado también se reemplazará. La garantía no cubre defectos causados por modificaciones, reparaciones o piezas de repuesto de terceros. La garantía no cubre las perforaciones, las rayaduras, el desgaste normal ni la degradación natural de los colores y materiales que ocurren con el paso del tiempo y el uso.

PERÍODO DE GARANTÍA

PERÍODO DE GARANTÍA DE CINCO AÑOS

Los siguientes productos tienen un período de garantía de cinco años a partir de la fecha de compra:

PERÍODO DE GARANTÍA DE TRES AÑOS

Los siguientes productos tienen un período de garantía de tres años a partir de la fecha de compra:

Haremos todo lo posible por reemplazar los productos de edición limitada o discontinuados, pero no podemos garantizar su disponibilidad para el reemplazo. Cualquier producto de edición limitada o discontinuado que aún esté cubierto por la garantía aplicable y que no pueda reemplazarse por un producto idéntico será reemplazado por un modelo o color similar o equivalente según disponibilidad.

Podemos realizar cambios en los productos y diseños entre el momento en que se compró el producto y el momento en el que se presentó una reclamación de garantía. Los productos reemplazados en virtud de esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Sin embargo, existen algunas circunstancias en las que una garantía de YETI no cubre el reembolso o el reemplazo de un producto, y todas esas ventas son definitivas. Los siguientes productos no tienen garantía de YETI:

Saco de dormir YETI
Cualquier producto YETI adquirido a través del programa RESCUE
Kit de sartén de hierro fundido de 12” (30 cm)

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FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Una vez que hayas completado tu reclamación de garantía a través del enlace anterior, un outfitter de nuestro equipo de garantía te responderá en un plazo de 1-2 días hábiles tras la revisión de tu solicitud.

ENVÍO DEL PRODUCTO DEVUELTO

Si se aprueba tu reclamación de garantía, se te proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA#) y una etiqueta de envío prepagada. No nos envíes el producto antes de recibir el número de autorización de devolución de mercancía.

Te recomendamos que sigas los siguientes pasos cuando devuelvas el producto:

Empaca el artículo de forma segura en un paquete de cartón adecuado para asegurarte de que no se dañe el producto devuelto durante el traslado.
Coloca toda la documentación relacionada dentro de la caja. Esto incluirá el número de autorización de devolución de mercancía impreso y el detalle del empaque.
Pega la etiqueta de devolución en el paquete.
Envía tu devolución de acuerdo con la etiqueta de envío proporcionada.

Si decides utilizar tu propio transportista, incluye la información del pedido original o el número de autorización de devolución de mercancía dentro de la caja. Te recomendamos seleccionar un servicio que permita el seguimiento de los paquetes y conservar el número de seguimiento para tus registros. Los costos adicionales del envío de devoluciones no son reembolsables.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

No hay garantías expresas aparte de la garantía establecida en el presente documento. TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA CUALQUIER FIN PARTICULAR, SE LIMITA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a su caso.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRO AGRAVIO, O POR CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD ESTRICTA, YETI SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a su caso.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

La garantía solo está disponible en los Estados Unidos. Ningún distribuidor, agente o empleado de YETI está autorizado a realizar ninguna modificación, extensión o adición a esta garantía.

La única obligación de YETI en virtud de esta garantía será el reemplazo de productos con los que el comprador no esté conforme.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier pregunta relacionada con esta garantía debe dirigirse a customerservice@yeti.com

Información sobre la garantía