ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN DE ENVÍO DURANTE LA TEMPORADA DE FIESTAS
Hacemos todo lo posible para entregar tus regalos a tiempo, puede haber retrasos y le recomendamos que haga sus pedidos lo antes posible. Todas las fechas límite de envío, plazos de entrega o fechas de entrega estimadas para las fiestas son sólo estimaciones, están sujetas a cambios y pueden tener ciertas limitaciones o exclusiones que se enumeran en nuestros términos y condiciones promocionales y en la política de envío que aparece a continuación. YETI no declara ni garantiza que podrá enviar su regalo en estas fechas estimadas. Si se produjera un retraso significativo en el envío de su pedido, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono.
¿Cuándo debo hacer el pedido para asegurarme de que el regalo llegue a tiempo para las fiestas?
Los productos personalizados se envían en un plazo de 1 a 3 semanas. Haz tu pedido antes del 2 de diciembre a las 11:59 p.m. CT. y YETI hará todo lo posible para garantizar que todos los pedidos que cumplan los requisitos lleguen a tiempo para las fiestas.**
Los productos no personalizados se envían en un plazo de 1 a 5 días laborables. Haga su pedido antes del 18 de diciembre a las 11:59pm CT.**
Los pedidos realizados después de las 10 AM CT pueden requerir un día hábil adicional para su procesamiento. Todas las estimaciones de envío se basan en días laborables, excluyendo fines de semana.
También puedes enviar tus regalos no personalizados con un mensaje directamente al destinatario seleccionando «Incluir un mensaje de regalo» durante el proceso de compra.
** Tenga en cuenta: Haremos todo lo posible para garantizar que los pedidos realizados hasta estas fechas lleguen a tiempo para regalar durante las fiestas. Aunque hacemos todo lo posible para entregar sus regalos tan pronto como sea razonablemente factible, todos los plazos de envío, plazos de entrega o fechas de entrega estimadas para las fiestas son sólo estimaciones, no garantías, están sujetas a cambios y pueden tener ciertas limitaciones o exclusiones enumeradas en nuestros términos y condiciones y política de envío. YETI no representa ni garantiza que será capaz de enviar, o que usted recibirá su regalo en estas fechas estimadas. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por ponerse en contacto contigo.
Para más información sobre las compras navideñas, consulte nuestra página de preguntas frecuentes sobre las fiestas.
Nuestra política de devoluciones
Queremos estar seguros de que estás tan contento como nosotros con tus productos YETI. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos devoluciones gratuitas para su reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que no se haya personalizado, no se haya utilizado y siga en su embalaje original, y cumpla el resto de criterios de elegibilidad que se indican a continuación. Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devoluciones - por favor, póngase en contacto con ellos directamente para obtener más información.
*Los pedidos realizados entre el 1/11/24 y el 30/11/24 tendrán un plazo de devolución ampliado de 60 días. Los pedidos realizados a partir del 1/12/24 podrán devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Cualquier cambio aprobado en garantía debe solicitarse por separado. Para obtener más información sobre nuestra política de garantía y presentar una reclamación:
Información sobre la garantía
Nuestra política de envíos
Queremos hacerte llegar tu YETI® lo antes posible. Por eso hacemos todo lo posible para procesar su pedido rápidamente para que pueda darle un buen uso antes. YETI ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos calificados para titulares de cuentas YETI o en pedidos de $40.00 o más para no titulares de cuentas enviados en los Estados Unidos solamente. No hacemos envíos a territorios de EE.UU. fuera de los Estados Unidos contiguos (incluyendo Samoa Americana, Guam, Islas Marshall, Micronesia, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU.).
Recordatorio: Todos los productos personalizados requerirán un tiempo de procesamiento adicional.
Opciones de envío y tarifas
Hacemos todo lo posible para que sus pedidos se procesen y envíen con mayor rapidez. Los pedidos Premium y Express deben realizarse antes de las 12:00 PM CT para una entrega más rápida. Los pedidos Expedited realizados después de las 12:00 PM CT requerirán un día laborable adicional para su procesamiento. Esto excluye fines de semana y días festivos. Todas las fechas de «Entrega antes de» son estimaciones y no están garantizadas. Los servicios y tarifas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Las opciones de envío urgente de UPS pueden no estar disponibles en todas las zonas.
Las siguientes opciones de envío están disponibles para usted, pero pueden estar limitadas por el producto comprado o sus opciones de entrega locales. Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos el envío urgente en ninguno de nuestros productos personalizados, y los productos personalizados no son actualmente elegibles para el envío estándar gratuito a AK, HI, PO Boxes (direcciones postales), o APO / FPO direcciones.
USUARIOS CON CUENTA*:
| Nivel de servicio | Calificaciones | Plazo | Costo |
|---|---|---|---|
| Estándar | Pedidos en los EE.UU. contiguos que seleccionen el servicio Estándar al realizar el pago | 2-5 días hábiles | Gratis |
| Prémium | Pedidos en EE.UU. contiguo seleccionando el servicio Prémium al realizar el pago | 2-3 días hábiles | $20 |
| Rápido/Express | Pedidos en EE.UU. contiguo seleccionando el servicio Express al realizar el pago | 1-2 días hábiles | $30 |
| Estándar | Pedidos no personalizados a Alaska, Hawai o apartados de correos | 10-15 días hábiles | Gratis |
| Por Tierra | Pedidos a Alaska y Hawai, incluidos los pedidos personalizados | 3-5 días hábiles | $15 |
| Estándar | Pedidos a direcciones militares APO y FPO | 15-30 días hábiles | Gratis |
*La oferta sólo está disponible para los titulares de cuentas YETI en YETI.com a partir de las 5:00 a.m. (CST) del 4/9/24. Para acceder a la oferta, deberá crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta antes de pagar. Consulte nuestras Condiciones de la cuenta y el Aviso de incentivo financiero para obtener más información. La oferta sólo es válida para pedidos con entrega en Estados Unidos o Canadá. Los productos personalizados no son elegibles para pedidos a Alaska o Hawai. YETI se reserva el derecho de cambiar la elegibilidad del producto, el descuento y/o los precios en cualquier momento sin previo aviso. YETI tiene derecho a finalizar o modificar cualquier oferta en cualquier momento.
USUARIOS SIN CUENTA:
| Nivel de servicio | Calificaciones | Plazo | Costo |
|---|---|---|---|
| Estándar | Pedidos en EE.UU. contiguos a partir de $40,00. | 2-5 días hábiles | Gratis |
| Estándar | Pedidos a EE.UU. contiguos inferiores a $40,00. | 2-5 días hábiles | $10 |
| Prémium | Pedidos en zonas contiguas de EE.UU. seleccionando el servicio Prémium al realizar el pago | 2-3 días hábiles | $20 |
| Rápido/Express | Pedidos a EE.UU. contiguos seleccionando el servicio Express al realizar el pago | 1-2 días hábiles | $30 |
| Estándar | Pedidos no personalizados a Alaska, Hawai o apartados de correos a partir de $40,00. | 10-15 días hábiles | Gratis |
| Estándar | Pedidos no personalizados a Alaska, Hawai o apartados de correos inferiores a $40,00. | 10-15 días hábiles | $10 |
| Por tierra | Pedidos a Alaska y Hawai, incluidos los pedidos personalizados | 3-5 días hábiles | $15 |
| Estándar | Pedidos a direcciones militares APO y FPO a partir de $40,00. |
15-30 días hábiles | Gratis |
| Estándar | Pedidos a direcciones militares APO y FPO inferiores a 40,00 | 15-30 días hábiles | $10 |
Ten en cuenta: Es posible que los pedidos que pesen 500 lb (227 kg) o más que se realicen en YETI.com pasen de un servicio de entrega de paquetes a una entrega paletizada de “menos de una carga de camión” (Less than Truckload, LTL). El transportista de LTL se comunicará con los clientes para programar una entrega. Durante las temporadas de envío con mayor demanda, el límite de peso puede variar en función de las restricciones de la red de paquetes.
Además, ten en cuenta que todos los envíos de productos YETI Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut y Panga incluyen la palabra “YETI” escrita en todos los lados de la caja.
Envíos durante la temporada de fiestas
YETI y UPS no realizarán envíos ni entregas en las siguientes fechas en 2024 Ten en cuenta que las estimaciones de envío comenzarán el siguiente día hábil.
- Año Nuevo: 1 de enero de 2024
- Domingo de Pascua: 17 de abril de 2024
- Día de la Conmemoración de los Caídos: 30 de mayo de 2024
- Día de la Independencia: 4 de julio de 2024
- Día del Trabajo: 5 de septiembre de 2024
- Día de Acción de Gracias: 24 de noviembre de 2024
- Navidad: 25 de diciembre de 2024
- Año Nuevo: 1 de enero de 2025
Estados Unidos continentales
YETI utiliza el servicio UPS Ground (por tierra) en todos los envíos dentro de los Estados Unidos continentales, a menos que se indique lo contrario o el cliente seleccione una opción rápida. Espera 1-7 días hábiles para que se procese tu pedido, y 1-4 días hábiles adicionales para que llegue tu pedido en función de tu ubicación y los productos solicitados. Recibirás el número de seguimiento del envío por correo electrónico cuando se haya procesado el pedido. Para comprobar el estado del pedido, haz clic aquí.
Envío a un apartado postal
YETI realiza envíos a través de UPS Ground (por tierra) dentro de los Estados Unidos continentales y Hawái. Ofrecemos la opción de UPS SurePost si deseas realizar un envío a un apartado postal. Selecciona UPS SurePost como opción de envío al momento de pagar. No todos los productos son elegibles para enviar a un apartado postal, por ejemplo, las hieleras Tundra 250 y Tundra 350.
Alaska y Hawái
Los envíos a Alaska o Hawái se pueden realizar a través de UPS SurePost o UPS Ground. UPS SurePost es gratuito para pedidos de 50.00 USD o más; el envío llegará en un plazo de 18-45 días hábiles debido a la distancia. En los pedidos de menos de 50.00 USD se aplica un cargo por envío de 10.00 USD. Para obtener tu paquete en un plazo de 3-5 días hábiles, UPS Ground está disponible por 15.00 USD y se puede aplicar un cargo adicional por envío en función del peso o el valor asegurado del paquete. Si eso sucede, te informaremos acerca del nuevo cargo por envío antes de procesar tu pedido. Recibirás el número de seguimiento del envío por correo electrónico cuando se haya procesado el pedido. Para comprobar el estado del pedido, haz clic aquí.
El envío promocional (p. ej., envío gratuito) solo se aplica a los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos continentales y no se aplica a Hawái ni Alaska.
Envío internacional
Si tienes preguntas sobre envíos internacionales, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre envíos internacionales .
Detalles de la Política de devoluciones de YETI
Para ser elegible para una devolución sin costo, se deben cumplir los siguientes criterios:
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Todas las devoluciones deben estar relacionadas con un pedido de YETI.com. YETI no ofrece devoluciones de artículos comprados fuera de YETI.com.
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Todas las devoluciones se deben procesar a través de nuestro portal de devoluciones en un plazo de 60 días desde la compra original. Una vez aprobada, se proporcionará una etiqueta de envío prepagado. Actualmente, no se aceptan devoluciones en nuestros proveedores de YETI.
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Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
-
Los costos adicionales del envío de devoluciones no son reembolsables.
-
Toda la mercancía debe estar sin usar, sin daños y se debe devolver en su empaque original.
Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que su reembolso sea procesado. Los plazos pueden aumentar durante los periodos de vacaciones. Los reembolsos se devolverán a la(s) forma(s) de pago original(es) utilizada(s) para la compra. Si utilizó varias formas de pago, los reembolsos se devolverán a todas las formas de pago utilizadas. YETI no ofrece crédito en la tienda ni tarjetas de regalo a cambio de productos devueltos a menos que se haya aplicado un crédito de mercancía proporcionado por YETI a la compra original. YETI no acepta devoluciones de productos personalizados.
YETI no ofrece devoluciones de productos fuera de YETI.com o a través de nuestro programa RESCUES. Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devoluciones - póngase en contacto con ellos directamente para obtener más información. Todas las ventas de YETI RESCUES son definitivas. Actualmente YETI no acepta devoluciones en nuestras tiendas YETI.
Se requiere un número de autorización de devolución de material («RMA») para todas las devoluciones, que se genera dentro del portal de Devoluciones. Si decide devolver su producto por otros métodos que no sean el envío gratuito de UPS, deberá obtener el número RMA antes de enviar el producto a YETI.
Los gastos de envío del pedido original y los gastos adicionales de devolución no son reembolsables.
Los pedidos enviados a una dirección APO/FPO no tienen derecho a devolución gratuita.
Para cambios, por favor devuelva su(s) artículo(s) para un reembolso completo y haga un nuevo pedido en YETI.com para el artículo correcto.
YETI no iguala precios con distribuidores o competidores.
ENVÍO DEL PRODUCTO DEVUELTO
Te recomendamos que sigas los siguientes pasos cuando devuelvas el producto:
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Empaque el artículo de forma segura para asegurarse de que no se dañe el producto devuelto durante el traslado.
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Puede utilizar el empaque original del producto o el suyo propio. Asegúrate de eliminar por completo cualquier referencia a números de seguimiento antiguos.
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Coloca toda la documentación relacionada dentro de la caja. Esto puede incluir su número de autorización de devolución de mercancía o número de pedido original.
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Pegue la etiqueta de devolución en el paquete.
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Envía tu devolución de acuerdo con la etiqueta de envío proporcionada. Te recomendamos que conserves una copia del recibo de entrega para tus registros.
Si decide utilizar su propio transportista, incluya la información del pedido original o el número de autorización de devolución de mercancía dentro de la caja. Te recomendamos seleccionar un servicio que permita el seguimiento de los paquetes y conservar el número de seguimiento para tus registros. Los costos adicionales del envío de devoluciones no son reembolsables.
