Renseignements relatifs à la garantie
Nous déployons tous les efforts pour fabriquer certains des produits les plus durables sur la planète. Mais, parfois, des choses inattendues surviennent. Donc, s’il y a un problème avec votre produit YETI, nous offrons la garantie ci-dessous.
VOTRE ÉQUIPEMENT YETI N’EST PAS CE À QUOI VOUS VOUS ATTENDIEZ?
Nous sommes désolés d’apprendre cela. Nous vous invitons à remplir une réclamation de garantie et à nous faire part de votre expérience afin de nous permettre de vous aider de la meilleure façon possible. Avant de procéder, consultez notre base de connaissances sur la façon de garder votre équipement YETI en parfait état. Sélectionnez votre produit ci-dessous pour en savoir plus.
PRÊT À COMMENCER?
FORMULAIRE DE RÉCLAMATION DE GARANTIEUne fois que vous aurez rempli votre réclamation de garantie en suivant le lien ci-dessus, un membre de notre équipe de garantie vous répondra dans les cinq à sept jours ouvrables après l’examen de votre demande.
Si nous approuvons votre réclamation de garantie, nous vous transmettrons un numéro d’autorisation de retour d’article (numéro d’ARM) et une étiquette d’expédition prépayée. Veuillez ne pas nous expédier votre produit avant d’avoir reçu votre numéro d’ARM.
EXPÉDIER LE RETOUR
Nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes au moment d’expédier votre retour :
•Emballez votre article retourné de façon sécuritaire dans une boîte de carton appropriée afin de vous assurer qu’il ne soit pas endommagé lors de son transport.
•Incluez tout document connexe au contenu de la boîte. Cela comprend votre numéro d’autorisation de retour d’article (numéro d’ARM) imprimé et le bordereau de marchandises.
Collez bien votre étiquette de retour au paquet.
•Expédiez votre retour en fonction de l’étiquette de retour fournie.
Si vous choisissez d’utiliser votre propre expéditeur, veuillez inclure les renseignements liés à la commande initiale ou le numéro d’ARM de retour à l’intérieur de la boîte. Nous vous recommandons de sélectionner un service qui offre le suivi de colis et de conserver le numéro de suivi dans vos dossiers. Tout frais de retour additionnel n’est pas remboursable.
GARANTIE LIMITÉE
Nous sommes fiers des produits que nous fabriquons et nous garantissons au premier acheteur du produit (« vous ») que tous les produits YETI seront exempts de tout défaut de matériau et de fabrication pour leur période de garantie applicable, le tout assujetti aux conditions stipulées ci-dessous.
Pour que votre réclamation de garantie soit approuvée, vous devez respecter les conditions suivantes :
• Vous devez avoir acheté le produit d’un revendeur autorisé YETI.
• Vous devez fournir une preuve de la date d’achat chez le revendeur autorisé YETI.
• Vous devez retourner le produit chez YETI.
• Vous devez avoir utilisé le produit seulement comme prescrit et conformément aux instructions d’entretien du produit.
Si une défectuosité attribuable à une utilisation conforme du produit survient, selon les instructions d’entretien et durant la période de garantie, nous remplacerons ou réparerons, à notre discrétion, la pièce ou le produit défectueux. Si le produit a été personnalisé par YETI, le marquage personnalisé sera également remplacé. La garantie ne couvre pas les défaillances causées par des modifications, des réparations ou des pièces de remplacement de tiers. Les perforations, les égratignures, l’usure normale et la dégradation naturelle des couleurs et du matériau sur une période et une utilisation prolongées ne sont pas garanties.
PÉRIODE DE GARANTIE
PÉRIODE DE GARANTIE DE CINQ ANS
YETI Tundra® | YETI V Series | YETI Roadie® | YETI TANK® | YETI Silo® | YETI ICE™ | YETI Rambler® | YETI LoadOut™ | YETI Hondo™ | Chaise de camping YETI Trailhead™ | Bol pour chien YETI Boomer™
PÉRIODE DE GARANTIE DE TROIS ANS
YETI Hopper® | YETI Panga™ | YETI Camino™ | YETI SideKick Dry™ | Couverture YETI Lowlands™ | Lit pour chien YETI Trailhead™ | YETI Crossroads™
Nous déploierons tous les efforts nécessaires pour remplacer les produits de fin de série ou en édition limitée, mais nous ne pouvons pas garantir leur disponibilité aux fins de remplacement. Tout produit de fin de série ou en édition limitée couvert en vertu de la garantie et qui ne peut être remplacé par un produit identique sera remplacé par un modèle équivalent en fonction de la disponibilité.
Nous pourrions apporter des changements aux produits et aux conceptions entre le moment où vous avez acheté votre produit et soumis une réclamation de garantie. Les produits réparés ou remplacés en vertu de cette garantie peuvent ou non être concernés par ces changements.
EXONÉRATION DE GARANTIE
Il n’existe aucune garantie explicite autre que la garantie énoncée aux présentes. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPLICITE. Certains États n’autorisent pas les limites quant à la durée de garantie implicite. La limite ci-dessus pourrait donc ne pas vous concerner.
EN AUCUN CAS, QUE CE SOIT POUR UNE VIOLATION DE LA GARANTIE, UNE VIOLATION CONTRACTUELLE, UNE NÉGLIGENCE OU TOUT AUTRE DÉLIT, OU TOUTE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ STRICTE, YETI NE SERA TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE OU INDIRECT. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limite de dommages accessoires ou consécutifs. La limite ou l’exclusion ci-dessus pourrait donc ne pas vous concerner.
La garantie vous confère des droits juridiques précis et vous pourriez également avoir d’autres droits, qui peuvent différer selon l’État.
La garantie est offerte seulement aux États-Unis. Aucun revendeur, agent ou employé de YETI n’est autorisé à apporter quelque modification, prolongation ou ajout que ce soit à la présente garantie.
TUNDRA
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