Expédition et retours lors des jours fériés

 

RENSEIGNEMENTS SUR L’EXPÉDITION LORS DES JOURS FÉRIÉS


Dates limites pour l’expédition

Nous avons fait tous les efforts possibles pour que vos commandes soient traitées et expédiées plus rapidement. Nous recevons énormément de commandes, ce qui entraîne des retards d’expédition. Une expédition standard prendra de deux à cinq jours, plus deux ou trois jours de traitement. Nous vous remercions pour votre patience. En raison de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles ou d’autres événements incontrôlables ne pouvant être prévus, le délai de livraison peut être allongé. Les services d’expédition et les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

 
Niveau de service Tarif Commandez avant
Purolator Routier Livraison gratuite pour les commandes de 27,99 $ et plus vendredi 11 juin décembre11 h, heure du Centre
 
 

Les commandes passées après 11 h, heure du Centre, peuvent nécessiter un jour ouvrable supplémentaire pour être traitées. Toutes les estimations d’expédition sont fondées sur les jours ouvrables et excluent les fins de semaine.

 

Pour en savoir plus sur les options d’expédition et les tarifs, consultez notre Politique d’expédition et des retours.

 

Veuillez également noter que, sur toutes les boîtes YETI Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut et Panga, « YETI » est écrit sur tous les côtés.

 

Politique de retours pour les jours fériés

Nous voulons nous assurer que vous êtes aussi satisfait de vos produits YETI que nous le sommes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour recevoir un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage original. Pour les produits achetés chez un revendeur autorisé, sa politique de retour s’applique — veuillez le contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements.

 
DEMANDER UN RETOUR

Envois et retours dans le cadre de la politique de retours de YETI


Pour avoir droit à un retour, vous devez vous conformer aux critères suivants :

  • Tous les retours doivent être liés à une commande YETI.ca. YETI n’offre pas de retours sur les articles achetés en dehors de YETI.ca.

  • Tous les retours doivent être traités par notre équipe du service à la clientèle dans les 30 jours suivant l’achat initial. Une fois le retour approuvé, vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée.

  • Tout coût d’expédition lié à la commande initiale n’est pas remboursable.

  • Tout frais de retour additionnel n’est pas remboursable.

  • Toute marchandise doit être inutilisée et intacte, et retournée dans son emballage d’origine.

Une fois votre retour reçu, veuillez attendre le traitement de votre remboursement, qui prendra jusqu’à 15 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. YETI n’offre pas de cartes de crédit ou de cartes-cadeaux en magasin pour les produits retournés. YETI n’accepte pas les retours sur les articles achetés en dehors de YETI.ca.


Pour les échanges, veuillez retourner vos articles pour un remboursement complet et repasser une commande sur YETI.ca pour obtenir l’article désiré.


YETI ne compare pas les prix avec ceux des revendeurs ou des concurrents.


Tout échange en vertu de la garantie doit être demandé séparément à l’aide de notre formulaire de garantie et sera fourni avec une étiquette d’expédition prépayée pour retourner votre produit YETI admissible.


EXPÉDIER LE RETOUR


Nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes au moment d’expédier votre retour :

  • Emballez votre article retourné de façon sécuritaire afin de vous assurer qu’il ne soit pas endommagé lors de son transport.

  • Vous pouvez utiliser l’emballage original du produit ou le vôtre. Veuillez vous assurer que toute référence à vos anciens numéros de suivi soit entièrement retirée.

  • Incluez tout document connexe au contenu de la boîte. Cela peut inclure votre numéro d’ARM ou votre numéro de commande initiale.

  • Collez bien votre étiquette de retour sur le colis.

  • Expédiez votre retour en fonction de l’étiquette de retour fournie.

Si vous choisissez d’utiliser votre propre expéditeur, veuillez inclure les renseignements liés à la commande initiale ou le numéro d’ARM de retour à l’intérieur de la boîte. Nous vous recommandons de sélectionner un service qui offre le suivi de colis et de conserver le numéro de suivi dans vos dossiers. Tout frais de retour additionnel n’est pas remboursable.


FAQ sur les jours fériés

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Nous traitons et expédions votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande passée, nous sommes incapables de la modifier. Veuillez noter que vous disposez d’un court délai (un maximum d’une heure) après avoir passé votre commande pour l’annuler. Il vous suffit de parcourir l’historique des commandes dans votre compte ou de visiter le lien d’état de la commande ici. Nous ne pouvons pas annuler de commandes une fois ce délai passé.

Puis-je joindre un message cadeau à ma commande?

Oui, nous offrons l’option d’ajouter un message cadeau lorsque vous passez à la caisse. Les messages cadeaux seront limités à 80 caractères. Veuillez noter que tous les messages cadeaux ne seront pas vérifiés quant aux fautes d’orthographe, au langage grossier, etc.

Veuillez également noter que, sur toutes les boîtes YETI Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut et Panga, « YETI » est écrit sur tous les côtés.

Puis-je commander un article en rupture de stock?

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des commandes différées ou des précommandes d’articles en rupture de stock. Inscrivez-vous aux alertes sur les produits en stock pour savoir en premier quand un produit est de retour en stock.

J’ai donné un produit YETI à quelqu’un d’autre et cette personne n’a pas de code, peut-elle enregistrer son produit?

Oui, veuillez communiquer avec l’équipe de pourvoirie YETI Outfitter ici pour enregistrer un produit.

YETI honore-t-elle les prix ou les promotions des revendeurs et des concurrents?

Non, YETI n’égalise pas les prix ou les promotions des revendeurs et des concurrents. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour être informé en premier des offres ou des promotions YETI.


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