COMPTE

COMMENT CHANGER LE MOT DE PASSE POUR MON COMPTE YETI?

Si vous êtes connecté à votre compte, il vous suffit d’aller sur Profil, que vous trouverez sous Mon compte, et de faire défiler vers le bas de la page.


J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE. COMMENT RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE DE MON COMPTE?

Sélectionnez Se connecter, qui se trouve en haut à droite de YETI.com, et cliquez sur « Mot de passe oublié ».


COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER DES COURRIELS?

Cliquez simplement sur le lien de désabonnement au bas de n’importe quel courriel de YETI ou communiquez avec notre équipe d’équipementier ici.

COMMANDES

OÙ EST MA COMMANDE?

Vous pouvez vérifier le statut et les détails de votre commande en utilisant notre Formulaire de statut de commande ou en vous connectant à votre compte.


PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande. Nous ne pouvons pas effectuer d’annulations ni de modifications en votre nom une fois que la commande a été expédiée.


COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MA COMMANDE?

Veuillez prévoir de 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. La plupart des livraisons prendront de 1 à 7 jours ouvrables supplémentaires. Consultez notre Politique d’expédition pour de plus amples renseignements.


RECEVRAI-JE UNE FACTURE POUR UN PRODUIT QUI N’A PAS ÉTÉ EXPÉDIÉ?

Vous recevrez la facture pour un produit une fois que celui-ce aura été expédié.


POURQUOI N’AI-JE PAS REÇU UN COURRIEL DE CONFIRMATION DE COMMANDE OU DE NOTIFICATION D’EXPÉDITION?

Si vous avez vérifié votre dossier de pourriels et votre corbeille et que vous ne trouvez toujours pas vos courriels de confirmation ou d’expédition, envoyez-nous une demande rapide ici.


VAIS-JE RECEVOIR UNE NOTIFICATION OU UN NUMÉRO DE SUIVI LORSQUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?

Oui. Lorsque votre colis est passé au balayeur par notre fournisseur d’expédition, un courriel vous est automatiquement envoyé avec le numéro de suivi inclus. Pour toute question, veuillez communiquer avec nous ici.


COMMENT PUIS-JE TROUVER UN REVENDEUR AUTORISÉ DE YETI?

Nous avons de nombreux revendeurs au Canada et partout dans le monde. Utilisez notre localisateur de magasin pour en trouver un près de chez vous.


VOUS NE TROUVEZ PAS LE PRODUIT QUE VOUS CHERCHEZ OU IL EST EN RUPTURE DE STOCK?

Si un produit est épuisé, vous pouvez saisir votre adresse de courriel et être averti dès que ce produit est de nouveau en stock. Il vous suffit de saisir votre adresse de courriel dans la boîte de notification après avoir sélectionné le produit ainsi que la taille et la couleur que vous souhaitez acheter. Une fois que ce produit sera disponible, vous recevrez un courriel de notre part pour vous en informer. Vous pouvez également vous renseigner auprès des revendeurs locaux de votre région.


QUELLE EST LA POLITIQUE D’AJUSTEMENT DE PRIX DE YETI?

Nous n’offrons pas de crédits ou de remboursements pour les ajustements de prix et nous ne nous adapterons pas aux prix des concurrents ou des revendeurs.


PUIS-JE ACHETER UNE CARTE-CADEAU?

Non. Les cartes-cadeaux YETI ne sont actuellement pas disponibles au Canada.


POURQUOI Y A-T-IL PLUSIEURS TRANSACTIONS SUR MA CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT POUR LA MÊME COMMANDE?

YETI autorisera votre carte au moment de l’achat, mais le prélèvement ne sera pas effectué avant l’expédition de votre commande. La présence de plusieurs transactions peut être le résultat de cette autorisation initiale et celles-ci disparaîtront automatiquement. Cependant, si vous continuez à voir ces frais ou si un prélèvement a été effectué contactez-nous.


OÙ DOIS-JE SAISIR UN CODE PROMOTIONNEL?

Une fois que vous avez ajouté vos articles YETI à votre panier, vous pouvez saisir votre code promotionnel sous Voir le panier ou à la page Caisse, sous la section Paiement. Assurez-vous que votre code a été appliqué avant de passer votre commande.


COMMENT PASSER UNE COMMANDE D’ENTREPRISE?

Veuillez nous contacter au (647) 696-3671 ou canadacorporate@yeti.com pour obtenir plus d’informations sur les commandes admissibles.


RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS

Vous pouvez obtenir plus de renseignements sur nos produits en sélectionnant ci-dessous la catégorie de produits qui vous intéresse.

Tundra

Hopper

Daytrip

Rambler

Panga

LoadOut

Camino

Crossroads

Hondo

Silo

Boomer et Trailhead

Lowlands

SideKick Dry


OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS YETI?

Tous nos produits sont étiquetés ou marqués avec leur pays d’origine. Certaines de nos glacières Tundra et tous nos LoadOuts sont fabriqués aux États-Unis et sont désignés comme tels. Vous pouvez trouver ces produits en vérifiant leurs étiquettes dans les magasins.


AUTRE

COMMENT PUIS-JE TROUVER UN EMPLOI CHEZ YETI?

Postulez à nos offres d’emploi ici pour en savoir plus.


COMMENT PUIS-JE ÉCRIRE UNE ÉVALUATION SUR UN PRODUIT YETI QUE J’AI ACHETÉ?

Pour écrire une évaluation à propos d’un produit, rendez-vous sur la page du produit et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyez « Écrire une évaluation ».


COMMENT PUIS-JE FAIRE LA DEMANDE POUR UN AUTOCOLLANT YETI?

Nous apprécions votre intérêt à afficher votre fierté YETI. Enregistrez votre produit YETI et nous vous enverrons un paquet d’autocollants YETI.


COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI UN SITE WEB VEND DES PRODUITS YETI LÉGITIMES?

Personne n’est plus passionné que nous pour s’assurer que votre YETI est un original. Magasinez sur YETI.com sans souci ou cliquez ici pour trouver les revendeurs autorisés dans votre région.


J’AI ACHETÉ UN PRODUIT CONTREFAIT OU JE N’AI PAS REÇU LE PRODUIT APRÈS QUE MA CARTE AIT ÉTÉ DÉBITÉE. QUE DOIS-JE FAIRE?

Nous vous suggérons de commencer vos démarches auprès de l’entreprise auprès de laquelle vous avez fait votre achat, mais si elle n’est pas disposée à collaborer avec vous, nous vous suggérons de signaler tous les frais frauduleux à votre banque et d’aviser le Better Business Bureau (Bureau d’éthique commerciale). Pour de futurs achats de produits YETI, visitez le site YETI.com ou cliquez ici pour obtenir la liste des revendeurs autorisés.