EXPÉDITIONS ET RETOURS

NOTRE POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous voulons que vous obteniez votre YETI® le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement afin que vous puissiez utiliser votre Tundra®, Roadie®, Hopper®, Panga™, LoadOut™, Silo®, Camino™ ou Rambler® plus rapidement.


YETI offre l’expédition terrestre gratuite pour les commandes admissibles.


OPTIONS D’EXPÉDITION ET TARIFS

Nous avons fait tous les efforts possibles pour que vos commandes soient traitées et expédiées plus rapidement. Toutes les dates de « Livraison avant » sont des estimations et ne sont pas garanties. Les services d’expédition et les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.


Les options d’expédition suivantes vous sont offertes, mais peuvent être limitées par le produit acheté ou par vos options de livraison locales.


Niveau de service Qualifications Délai Tarif
Terrestre Sur les commandes contiguës au Canada De 2 à 10 jours ouvrables 5 $C

Veuillez également noter que toutes les boîtes Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut et Panga YETI sont expédiées avec « YETI » écrit sur tous les côtés.


EXPÉDITION LORS DES JOURS FÉRIÉS

YETI n’effectuera aucune expédition ni livraison lors des dates suivantes en 2019. Veuillez noter que les estimations d’expédition commenceront le jour ouvrable suivant.

Jour de l’An – 1er janvier 2019
Jour de la Famille en Ontario – 18 février 2019
Vendredi saint – 19 avril 2019
Lundi de Pâques – 22 avril 2019
Fête des Patriotes – 20 mai 2019
Fête du Canada – 1er juillet 2019
Congé civique – 5 août 2019
Fête du Travail – 2 septembre 2019
Action de grâces – 14 octobre 2019
Jour du Souvenir – 11 novembre 2019
Noël – 25 décembre 2019
Lendemain de Noël – 26 décembre 2019
Jour de l’An – 1er janvier 2020


DATES D’ARRIVÉE PRÉVUES

Toutes les expéditions de YETI se font par voie terrestre à moins d’indication contraire. Veuillez prévoir de 1 à 7 jours ouvrables pour le traitement et de 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour l’arrivée de votre commande en fonction de votre emplacement et des produits commandés. Recherchez un numéro de suivi d’expédition par courriel lorsque votre commande aura été traitée. Pour vérifier l’état de votre commande, cliquez ici.

Carte graphique des expéditions et des retours

EXPÉDITION À UNE ADRESSE MILITAIRE

YETI expédie tous les envois destinés à des adresses APO, FPO ou militaires par l’entremise du CFPS de Postes Canada.


NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons nous assurer que vous êtes aussi satisfait de vos produits YETI que nous le sommes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour recevoir un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat, à condition qu’il n’ait pas été personnalisé, qu’il soit inutilisé et qu’il soit toujours dans son emballage original. Pour les produits achetés chez un revendeur autorisé, sa politique de retour s’applique; veuillez le contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements.


ENVOIS ET RETOURS DANS LE CADRE DE LA POLITIQUE DE RETOUR DE YETI

Les remboursements seront effectués dans le mode de paiement original. YETI n’offre pas de crédits ou de cartes-cadeaux en magasin pour les produits retournés. YETI n’accepte pas les retours d’articles achetés ailleurs qu’au YETI.ca.


Vous pouvez échanger un article acheté au YETI.ca contre un autre article YETI de valeur égale ou supérieure (dont vous êtes responsable de la différence de prix) dans les 60 jours suivant la date d’achat originale. Les échanges d’articles achetés ailleurs qu’au YETI.ca ne seront pas acceptés.


Toute marchandise doit être inutilisée et intacte et retournée dans son emballage d’origine pour pouvoir recevoir un remboursement ou un échange.


Pour tous les retours et les échanges, vous serez responsable des frais d’expédition de retour. Vous pouvez faire appel à un expéditeur de votre choix pour retourner vos articles. Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre retour dans vos dossiers.


Tous les frais d’expédition d’origine et de retour ne sont pas remboursables. Le produit n’est plus admissible à un remboursement ou à un échange 60 jours après la date d’achat originale.


Pour demander un retour, veuillez envoyer un courriel à customerservice@yeti.ca avec votre numéro de commande et vos renseignements de retour. Si votre retour est approuvé, vous recevrez un formulaire de retour de commande à inclure à l’intérieur de la boîte avec votre retour. Cette politique de retour ne s’applique qu’aux produits achetés directement de YETI par téléphone ou sur le site Web.


YETI ne change pas ses prix pour qu’ils correspondent à ceux des revendeurs ou des concurrents.