EXPÉDITION ET RETOURS


Pour en savoir plus sur notre politique d’expédition et des retours, veuillez cliquer ici.


Notre politique d’expédition

Nous voulons que vous obteniez votre YETI® le plus rapidement possible. C’est pourquoi nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement afin de vous permettre d’utiliser votre Tundra®, votre Roadie®, votre Hopper®, votre Panga™, votre LoadOut™, votre Silo®, votre Camino™ ou votre Rambler® plus vite.


YETI offre l’expédition terrestre gratuite pour les commandes admissibles.


Options et tarifs d’expédition

Nous avons fait tous les efforts possibles pour que vos commandes soient traitées et expédiées plus rapidement. Toutes les dates de « Livraison avant » sont des estimations et ne sont pas garanties. Les services d’expédition et les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.


Les options d’expédition suivantes vous sont offertes, mais peuvent être limitées par le produit acheté ou par vos options de livraison locales.


Niveau de service Qualifications Délai Coût
Terrestre Commandes contiguës au Canada De 2 à 10 jours ouvrables 5 $ CA

Veuillez également noter que toutes les boîtes Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut et Panga YETI sont expédiées avec « YETI » écrit sur tous les côtés.


Expédition lors des jours fériés

YETI n’expédiera ni ne livrera lors des dates suivantes en 2020. Veuillez noter que les estimations d’expédition commenceront le jour ouvrable suivant.

Jour de l’An – 1er janvier 2020
Jour de la Famille en Ontario – 17 février 2020
Vendredi saint – 10 avril 2020
Lundi de Pâques – 13 avril 2020
Fête de la Reine – 18 mai 2020
Fête du Canada – 1er juillet 2020
Congé civique – 3 août 2020
Fête du Travail – 7 septembre 2020
Action de grâces – 12 octobre 2020
Jour du Souvenir – 11 novembre 2020
Noël – 25 décembre 2020
Lendemain de Noël – 26 décembre 2020
Jour de l’An – 1er janvier 2021


Dates d’arrivée prévues

Toutes les expéditions de YETI se font par voie terrestre à moins d’indication contraire. Veuillez prévoir de 1 à 7 jours ouvrables pour le traitement et de 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires pour l’arrivée de votre commande en fonction de votre emplacement et des produits commandés. Recherchez un numéro de suivi d’expédition par courriel lorsque votre commande a été traitée. Pour vérifier l’état de votre commande, cliquez ici.

Carte graphique des expéditions et des retours

Expédition à une adresse militaire

YETI expédie par l’entremise du Service postal des Forces canadiennes tous les envois destinés à des adresses APO, FPO ou militaires.


Expédition internationale

Pour toute question sur l’expédition internationale, veuillez consulter notre FAQ sur l’expédition internationale.


Notre politique de retour

Nous voulons nous assurer que vous êtes aussi satisfait de vos produits YETI que nous le sommes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat non personnalisé, vous pouvez le retourner pour recevoir un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage original. Pour les produits achetés chez un revendeur autorisé, sa politique de retour s’applique – veuillez le contacter directement pour obtenir de plus amples renseignements.


DEMANDER UN RETOUR


Envois et retours dans le cadre de la politique de retours de YETI


Pour avoir droit à un retour, vous devez vous conformer aux critères suivants :

  • Tous les retours doivent être liés à une commande YETI.ca. YETI n’offre pas de retours sur les articles achetés en dehors de YETI.ca.

  • Tous les retours doivent être traités par notre équipe du service à la clientèle dans les 30 jours suivant l’achat initial. Une fois le retour approuvé, vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée.

  • Tout coût d’expédition lié à la commande initiale n’est pas remboursable.

  • Tout frais de retour additionnel n’est pas remboursable.

  • Toute marchandise doit être inutilisée et intacte, et retournée dans son emballage d’origine.

Une fois votre retour reçu, veuillez attendre le traitement de votre remboursement, qui prendra jusqu’à 15 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. YETI n’offre pas de cartes de crédit ou de cartes-cadeaux en magasin pour les produits retournés. YETI n’accepte pas les retours sur les articles achetés en dehors de YETI.ca.


Pour les échanges, veuillez retourner vos articles pour un remboursement complet et repasser une commande sur YETI.ca pour obtenir l’article désiré.


YETI ne compare pas les prix avec ceux des revendeurs ou des concurrents.


Tout échange en vertu de la garantie doit être demandé séparément à l’aide de notre formulaire de garantie et sera fourni avec une étiquette d’expédition prépayée pour retourner votre produit YETI admissible.


EXPÉDIER LE RETOUR


Nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes au moment d’expédier votre retour :

  • Emballez votre article retourné de façon sécuritaire afin de vous assurer qu’il ne soit pas endommagé lors de son transport.

  • Vous pouvez utiliser l’emballage original du produit ou le vôtre. Veuillez vous assurer que toute référence à vos anciens numéros de suivi soit entièrement retirée.

  • Incluez tout document connexe au contenu de la boîte. Cela peut inclure votre numéro d’ARM ou votre numéro de commande initiale.

  • Collez bien votre étiquette de retour sur le colis.

  • Expédiez votre retour en fonction de l’étiquette de retour fournie.

Si vous choisissez d’utiliser votre propre expéditeur, veuillez inclure les renseignements liés à la commande initiale ou le numéro d’ARM de retour à l’intérieur de la boîte. Nous vous recommandons de sélectionner un service qui offre le suivi de colis et de conserver le numéro de suivi dans vos dossiers. Tout frais de retour additionnel n’est pas remboursable.

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