GÉNÉRALITÉS
Dans quel délai répondra-t-on à ma demande?
En raison de la popularité de notre service, veuillez vous attendre à recevoir une réponse dans les 3 jours ouvrables.
Comment obtenir un devis?
Pour obtenir un devis pour un produit qui vous intéresse, veuillez remplir le formulaire « Get A Quote » (Obtenir un devis). Veuillez noter que les devis ne garantissent pas la disponibilité des stocks.
Offrez-vous des rabais pour les entreprises?
Pour vérifier l’admissibilité des programmes actuels de votre entreprise, veuillez soumettre une demande de devis ici. Les grosses commandes personnelles par lot pour des événements comme des mariages doivent être passées en ligne sur le site Web www.yeti.ca.
Quels produits sont offerts avec l’option de personnalisation?
Pour connaître les renseignements de marquage et les offres de produits les plus à jour, veuillez composer le 1 647 696-3671 ou envoyer un courriel à l’adresse canadacorporate@yeti.com.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Un paiement intégral est requis lorsque vous passez une commande. Nous acceptons les paiements par VISA ou MasterCard.
Puis-je soumettre un bon de commande?
Toutes les commandes sont assujetties à nos conditions générales. Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici.
Acceptez-vous les certificats d’exonération de taxe?
Le document d’exonération de taxe doit être fourni avant que la commande soit passée. Comme les règles concernant le statut d’exonération de taxe varient selon les provinces et les territoires, tous les documents seront passés en revue par notre service des finances avant un retrait de la taxe. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à l’adresse canadacorporate@yeti.com.
Offrez-vous des échantillons?
Nous fournissons des preuves numériques préalables à la production pour toutes les commandes personnalisées effectuées. La production de votre commande ne commence pas avant votre approbation de ces preuves et la réception de votre paiement. Nous sommes également heureux de vous aider à effectuer une commande pour des unités uniques au plein prix de détail si des échantillons physiques sont requis. Toutes les commandes sont assujetties au temps de production actuel.
Pouvez-vous expédier les commandes à plusieurs adresses?
Nous offrons l’expédition terrestre gratuite pour un emplacement au pays. Toutes les commandes seront expédiées par les services Purolator routiers ou de fret selon la taille de la commande.
Pouvez-vous accélérer la production pour ma commande personnalisée?
Notre production fonctionne selon un principe de « premier arrivé, premier servi » en fonction du temps de production actuel.
Puis-je annuler, modifier ou retourner ma commande?
Pour vous assurer que votre personnalisation est parfaite, nous fournirons une preuve numérique de haute qualité pour obtenir votre approbation avant de produire votre commande. La personnalisation ne commencera pas avant la réception de votre approbation et de votre paiement. Lorsqu’une commande est produite, nous ne sommes plus en mesure de faire des changements. Nous sommes désolés, mais vous ne pouvez pas retourner de produits personnalisés. Veuillez passer en revue nos conditions générales. Elles doivent être passées en revue par le service juridique pour confirmer si des différences s’appliquent pour le Canada.
CONTENANTS À BOISSON PERSONNALISÉS
Facturez-vous des frais d’ouverture de dossier pour les contenants à boisson personnalisés?
Nous ne facturons pas de frais d’ouverture de dossier pour l’achat de contenants à boisson personnalisés dans le cadre d’un programme d’entreprise. Afin de connaître le prix actuel pour votre projet, veuillez soumettre une demande de devis ici.
Quel est le temps de production pour un contenant à boisson personnalisé?
Le temps de production varie en fonction de la disponibilité du produit, de la demande saisonnière et de la réception de l’approbation et du paiement pour le projet d’art.
Le logo pour mon contenant à boisson personnalisé doit-il être envoyé dans un format particulier?
Veuillez envoyer le logo pour votre contenant à boisson dans un fichier en format .EPS/.AI ou JPG/PDF.
À quel endroit sera appliqué le logo sur mon contenant à boisson personnalisé?
Vous trouverez ci-dessous les mesures et les zones de marquage pour votre contenant à boisson personnalisé. Une fois la commande passée, nous fournirons une preuve numérique de haute qualité avec votre logo que vous pourrez approuver.
